Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

Настоящее Соглашение определяет стандарты доступности Сервиса интерактивных досок BOOG Sliders.

1. Гарантия доступности

Мы стремимся обеспечить доступность Сервиса на уровне не менее 99.9% в течение календарного месяца.

2. Плановое обслуживание

О плановых работах, которые могут повлиять на доступность, Сервис интерактивных досок BOOG Sliders уведомляет пользователей не менее чем за 24 часа

3. Служба поддержки

Заявки принимаются 24/7. Время реакции на критические инциденты составляет не более 2 часов в рабочие дни.